Het is winter 1999 en krap een jaar voor de overgang naar een nieuw millennium.
In het te krappe kantoortje van mijn toenmalige teammanager projecten kreeg ik te horen dat ik een nieuw project mocht gaan doen.
En wat voor één: Als implementatiemanager de ICT-infrastructuur van de Belastingdienst millennium-proof maken op alle locaties in de zuidelijke provincies van Nederland.
Een tijd dat onheilsprofeten het einde der tijden aankondigden omdat computers op tilt zouden slaan vanwege het vermeende jaar 2000-probleem
Mijn allereerste grote klus bezorgde mij slapeloze nachten. 40 software engineers, 60 locaties in Zeeland, Brabant en Limburg en een waaierd aan complexe niet-millenniumproof systemen die voor een migratie stonden.
Grote vraag: hoe zorg ik samen met 40 software engineers en onder grote tijdsdruk dat deze complexe megaklus een succes wordt.
De eerste weken waren een regelrechte ramp. Dag en nacht was ik aan het werk, engineers liepen gestresst en als een kip zonder kop op de locaties rond.
De sfeer was bijna niet te harden.
Als de dag van gisteren herinner ik mij dat Jeroen, een van de engineers, opeens op mij af kwam en zei ‘Erik dit kan en moet echt anders want zo gaat het niet langer, iedereen loopt op de laatste benen.
De dag erna hebben wij als team de koppen bij elkaar gestoken en besloten om het over een heel andere boeg te gooien.
Zoals met veel zaken in het leven bleek ook hier eenvoud de sleutel tot succes.
Terugkijkend heb ik toen de basis gelegd voor de tientallen verander- en verbetertrajecten die later volgden.
De kern van deze zeer succesvolle aanpak die ik later vele malen heb verfijnd bestaat uit 5 stappen:
