Stap 1 Stip op de horizon
Het scherp stellen van het grote geheel en duidelijke doelstellingen geven focus en richting aan alle verbeteracties. Wat zijn de coördinaten van jouw stip op de horizon?
Doelgroep: Gemeentelijke managers en professionals
Doel: Het grote geheel helder krijgen
Resultaat: Focus, Richting en Commitment
Doorlooptijd: Maand
Locatie: Extern
Investering: Op aanvraag!
Herken jij dit?
- Ontbreken van het totaaloverzicht
- Onduidelijkheid over de richting van het team
- Onduidelijkheid over klanten en wat hun verwachtingen zijn
- Het aanbod van producten en diensten van het team niet helder en overzichtelijk
- Onduidelijkheid over de de stappen in de belangrijkste teamprocessen
In deze stap ga je het volgende leren:
- De geheimen van inspirerende visie- en missiestatements
- Hoe breng je de belangrijkste aspecten van jouw team op één enkel A3 overzichtelijk in kaart?
- Wat is de essentie van (klant)waarde en uit welke elementen bestaat de (klant)waarde van jouw team?
- Hoe formuleer en prioriteer je verbeterdoelstelingen in relatie tot jouw teamdoelstellingen
- Hoe selecteer en prioriteer je de teamprocessen met het meeste verbeterpotentieel en impact op jouw teamresultaat?
- Hoe creeer je commitment en actie?
- Wat zijn de succescriteria voor jouw verander- en verbetertraject?
- Meer dan 30 best- bad- en ugly Practices voor jouw verbetertraject